Rutas de reparto planificadas manualmente que no consideran tráfico ni restricciones reales.
Ingeniería de software orientada a negocio
gestión logística de última milla y optimización de rutas de reparto
optimización rutas distribución última milla empresa. gestión logística última milla rutas reparto optimización. La última milla es la fase más costosa y visible de la distribución: desde el centro de distribución hasta la puerta del cliente. Simplex desarrolla soluciones que optimizan rutas de reparto, gestionan conductores en tiempo real y proporcionan visibilidad del estado de entregas a clientes y operadores.
Diagnóstico
Arquitectura
Construcción
Operación
El problema
Lo que impide que esta capacidad funcione como infraestructura
Estos síntomas no se corrigen agregando más herramientas sin diseño. Primero hay que entender la operación, sus dependencias y el riesgo real.
Falta de visibilidad en tiempo real sobre el estado de las entregas.
Clientes que no reciben notificación del estado de su entrega.
Conductores que llegan tarde o no encuentran la dirección correcta.
La diferencia
La última milla determina la experiencia final del cliente
El 53% del costo total de envío corresponde a la última milla, según estudios de la industria. Optimizar esta fase no solo reduce costos; mejora la experiencia del cliente con entregas puntuales y comunicación proactiva sobre el estado del envío.
La optimización de rutas de última milla considera múltiples restricciones: capacidad del vehículo, ventanas de tiempo del cliente, tráfico en tiempo real, orden de paradas y habilidades del conductor.
Simplex diseña estas soluciones con enfoque en la experiencia del conductor: rutas comprensibles, instrucciones claras y comunicación bidireccional que permite ajustar planificaciones sobre la marcha.
Tecnología entendida como una capacidad continua, no como una entrega aislada.
Capacidad técnica
El alcance necesario para resolverlo bien
El diagnóstico confirma qué capacidades son necesarias y cuáles solo añadirían complejidad.
Optimización de rutas con algoritmos que consideran múltiples restricciones
Tracking en tiempo real de vehículos y conductores
Notificaciones automáticas a clientes sobre estado de entrega
App para conductores con rutas, instrucciones y confirmación de entrega
Dashboard de métricas: entregas a tiempo, kilometraje, satisfacción del cliente
Integración con sistemas de pedidos y gestión de inventario
Sistema de trabajo
Una solución conectada con el resto de tu operación
Relacionamos esta necesidad con capacidades complementarias para evitar decisiones locales que creen nuevos silos.
Proceso
De incertidumbre a una ruta ejecutable
- 1
Diagnóstico técnico y operativo
Mapeamos objetivos, procesos, sistemas, restricciones y riesgos antes de proponer una solución.
- 2
Hoja de ruta priorizada
Definimos el primer alcance, decisiones de arquitectura, entregables y criterios verificables de éxito.
- 3
Construcción incremental
Entregamos en ciclos cortos con revisión, pruebas, documentación y visibilidad para el equipo del cliente.
- 4
Operación y evolución
Medimos estabilidad, adopción y resultado operativo para decidir qué mejorar después del lanzamiento.
Para quién
Tiene sentido cuando la necesidad ya es estratégica
El costo de última milla representa un porcentaje significativo de costos logísticos.
La puntualidad de entregas afecta directamente la satisfacción del cliente.
La empresa puede operar con datos de ubicación en tiempo real de vehículos.
Resultados
Cómo se ve una mejora operativa real
Reducción de costos de distribución en última milla
Mayor puntualidad en entregas y satisfacción del cliente
Visibilidad en tiempo real del estado de toda la flota de reparto
Coste de no actuar
El problema crece aunque el software no cambie
Posponer decisiones técnicas desplaza el costo hacia la operación, los clientes y la capacidad de cambiar después.
Sobreoptimizar rutas sin considerar factores humanos genera resistencia de conductores.
Depender de conectividad constante para tracking puede dejar zonas ciegas.
No considerar ventanas de tiempo reales de clientes produce insatisfacción.
Respuestas directas
Preguntas frecuentes sobre Última Milla
¿Cómo se optimizan las rutas de reparto?
Simplex utiliza algoritmos de optimización que consideran capacidad del vehículo, ventanas de tiempo del cliente, tráfico histórico y en tiempo real, y orden de paradas. Los resultados se validan con simulaciones antes de implementarse en operación real.
¿Qué pasa si un conductor no puede cumplir la ruta asignada?
El sistema permite reasignación dinámica de rutas. Cuando un conductor reporta una incidencia, Simplex recalcula la ruta óptima considerando la nueva situación y notifica a los afectados.
¿Los clientes reciben notificaciones sobre su entrega?
Sí. Simplex configura notificaciones automáticas por WhatsApp, SMS o email en hitos clave: confirmación de pedido, salida en reparto, proximidad al destino y entrega completada.
¿Cómo se manejan las entregas fallidas?
El sistema registra el motivo del fracaso, permite reagendar automáticamente o reasignar a otro conductor, y actualiza el estado del pedido para que el equipo de atención al cliente tenga información precisa.
Convierte esta necesidad en una capacidad que tu empresa pueda operar.
Analizamos tu estado actual, identificamos riesgos y proponemos una primera ruta ejecutable sin compromisos genéricos.